Política de cambio de fecha y cancelación para escuelas
Planificación sin sorpresas para su centro
Al contratar una actividad o visita escolar con nosotros, vuestro centro dispone de una política de cambio de fecha y cancelación flexible y transparente. Podéis programar y actuar con total tranquilidad.
Garantías que ofrecemos
No es necesario aportar ningún anticipo en el momento de reservar la actividad.
Os enviamos la factura después de la actividad — ningún cargo anticipado.
Podís cambiar la fecha de la actividad sin ningún aumento de precio.
Si no se puede cambiar la fecha, podéis cancelar la reserva sin penalización económica.
Motivaciones para el cambio o la cancelación
Podéis cambiar la fecha o cancelar la actividad cuando lo necesitéis: no es necesario especificar el motivo. Nos avisáis y nosotros lo gestionamos sin coste.
Condiciones meteorológicas
En el caso de los talleres en la escuela o en casas de colonias el mal tiempo no debería afectar a la planificación.
Para las actividades donde los alumnos visitan el refugio de animales las condiciones meteorológicas son un aspecto importante.
¿Qué opciones os damos en caso de previsión de lluvia, viento fuerte, frío o incluso nieve?
A.
Aplazamos la actividad a una nueva fecha.
B.
Transformamos la excursión en una actividad en la escuela manteniendo el precio acordado.
C.
Cancelamos la reserva sin cargo alguno.
D.
Seguimos adelante con la excursión y una parte de las actividades se realizarán en el interior.
Cómo gestionar el cambio o la cancelación
Seguid estos pasos para simplificar la gestión:
1.
Contactadnos tan pronto como detectéis la necesidad de cambio.
2.
Juntos escogemos la nueva fecha o procedemos a la cancelación.
3.
Una vez confirmado, actualizamos la reserva y os enviamos la nueva documentación.
Estamos a vuestra disposición en el teléfono 610 75 02 24 de 9:00 h – 17:00 h también fines de semana.
Si no contestamos de inmediato, dejad un WhatsApp o correo y responderemos en el menor tiempo posible.
Sabemos que la labor educativa es cada vez más exigente. Por eso en el Zoo de los Pirineos os ofrecemos condiciones flexibles y sin coste adicional: sin anticipo, sin sorpresas, y con un presupuesto personalizado para vuestro centro.
